Business Model Canvas, Passo A Passo

BusinessRepresentando os custos necessários para se manter e construir toda a solução proposta, há bloco Estrutura de Custos (Costs Structure), que indica, por exemplo, a necessidade de se Pagar a manutenção das máquinas previstas, os Pagamentos dos parceiros contratados, Custo recorrente de infraestrutura, Custo das equipes envolvidas, e assim por diante.

As Atividades-Chave (Key Activities) são todas as atividades sem as quais não seria possível atender as propostas de valor, construir os canais necessários e manter os relacionamentos. Podem ser atividades-chave desde Acompanhar redes sociais (uma atividade interessante para contribuir com relacionamento com os clientes) até Construir uma loja (que pode se relacionar com as propostas de valor e canais específicos).

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Também é preciso entender como se dará os Relacionamentos com os Clientes (Buyer Relationships), que deve ter propósito de fortalecer envolvimento do cliente com negócio. São exemplos de relacionamentos com clientes um Canal de perguntas e respostas, Ouvidoria, SAC, Atendimento pós-venda e Serviços automatizados.

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